Politique de remboursement

Politica di reso

La présente politique s'applique uniquement aux produits achetés directement sur https://redmagic.gg/.

Smartphones REDMAGIC

Pour tout achat valide, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception du/des produit(s) (« période de retour »). La période de retour commence le jour suivant la réception du/des produit(s) et prend fin à minuit le 15e jour suivant la livraison.

Appareils informatiques personnels REDMAGIC

Pour tout achat valide, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception. La période de retour commence le lendemain de la réception et se termine à minuit le 15e jour suivant la livraison. Si le produit ne présente aucun défaut de fonctionnement, il ne peut pas être retourné.

Accessoires REDMAGIC

Pour tout achat valide, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception. La période de retour commence le lendemain de la réception et prend fin à minuit le 15e jour suivant la livraison. Les écouteurs et chargeurs de la série DAO sont exclus.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une communication écrite claire et lisible avant l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez le faire en soumettant une demande de rétractation via notre formulaire en ligne ou en contactant notre service client.

Dès réception de votre notification écrite, nous vous adresserons un accusé de réception de votre demande par l’un de nos canaux officiels dans les meilleurs délais.

Pour garantir l'exercice de votre droit de retour dans le délai imparti, il suffit que la notification mentionnée ci-dessus nous soit envoyée pendant la période de retour. À défaut, votre droit de retour expirera et nous ne pourrons accepter aucun retour ultérieur.

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Il est expressément précisé que nous n'accepterons les retours que si l'acheteur est en mesure de fournir une preuve d'achat valide des produits.

Effetti del reso


Se decidi di restituire il/i prodotto/i, cercheremo di rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, escludendo i costi di consegna (in conformità con i termini e le condizioni di consegna e escludendo eventuali costi sostenuti per la consegna non standard) entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il prodotto. Tutti i rimborsi saranno per il/i prodotto/i restituito/i e non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi associati al tuo acquisto, inclusi, a titolo esemplificativo, i costi di consegna prioritaria (a meno che il tuo acquisto non abbia avuto diritto a consegna gratuita). Tutti i rimborsi saranno elaborati secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, ovvero se hai pagato con carta, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per l'acquisto. In nessun caso offriremo rimborsi in contanti. Eventuali spese bancarie sostenute da te dalla tua banca saranno a tuo carico e potranno essere contestate direttamente con la tua banca.

Tutti i prodotto/i che devono essere restituiti devono essere nelle stesse condizioni e imballaggi originali senza ritardi indebiti e in ogni caso non oltre 10 giorni dal giorno in cui invii il nostro avviso di reso. Dopo aver ricevuto e ispezionato i tuoi prodotti restituiti, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il/i tuo/i prodotto/i restituito/i.

Sarai responsabile dei costi diretti di restituzione dei prodotti e di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti dovuta alla manipolazione dei prodotti che, a nostra esclusiva discrezione, è stata superiore a quanto necessario per ispezionare il prodotto e giungere a una decisione in merito alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei prodotti.

Prodotti in vendita

Si prega di notare che se vengono restituiti articoli in saldo, il rimborso di tali articoli in saldo sarà effettuato in base al prezzo di vendita del prodotto al momento dell'acquisto.

Preparazione del prodotto per il reso

Per assicurarti che qualsiasi prodotto restituito ci raggiunga in modo sicuro, sicuro e il più rapidamente possibile, è tua responsabilità seguire i seguenti punti:
- Imballare il prodotto in modo sicuro e sicuro per garantirne la sicurezza durante il trasporto.
- Contrassegnare chiaramente il tuo numero di riferimento all'esterno del pacco.
- Includere tutti gli accessori e le parti venduti con il prodotto.


Il mancato rispetto di uno dei requisiti sopra menzionati potrebbe ritardare l'elaborazione del tuo reso o comportare il rifiuto della tua richiesta di reso.

Ritardo nel ricevimento del rimborso

Il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del prodotto. Si prega di fare riferimento alle seguenti informazioni:

Se hai pagato con carta di credito o debito, nonostante il nostro impegno come menzionato in "Effetto del reso", non possiamo controllare il tempo di risposta di ogni banca, pertanto la richiesta di rimborso per tutti i rimborsi approvati sarà inviata alla banca emittente della carta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del/i prodotto/i restituito/i. Si prega di contattare la tua banca emittente della carta se hai ulteriori domande.

Se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà inviato sul tuo conto PayPal entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del/i prodotto/i.

Se, avendo seguito questa politica, non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario per confermare che nessun rimborso è stato ricevuto. Se non hai ricevuto alcun rimborso, contatta la tua compagnia di carte di credito e/o la tua banca, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia visibile sul tuo saldo.

Se hai seguito tutte le fasi sopra menzionate ma non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@redmagic.gg citando il tuo numero di riferimento d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso o richiesta di rimborso se:
- Il prodotto non è stato acquistato su "https://redmagic.gg/".
- Un prodotto manca del numero di serie o del sigillo di garanzia, è danneggiato, alterato o utilizzato.
- Qualsiasi prodotto viene restituito senza tutti gli imballaggi originali e gli accessori, inclusa la scatola al dettaglio, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli inizialmente inclusi con il prodotto.
- Qualsiasi prodotto è fisicamente danneggiato.
- Qualsiasi prodotto sembra essere stato manomesso, personalizzato o modificato in qualsiasi modo.
- Qualsiasi prodotto ha avviato una contraversia.