La politique suivante s'applique uniquement aux produits achetés directement sur https://redmagic.gg/.

Smartphones Redmagic
Pour tous les achats valides, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception du ou des produit(s) (« période de retour »). La période de retour commencera le jour suivant la livraison du ou des produit(s) et se terminera à minuit le 15e jour suivant la livraison.

Dispositifs de Calcul Personnel Redmagic
Pour tous les achats valides, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception du ou des produit(s) (« période de retour »). La période de retour commencera le jour suivant la livraison du ou des produit(s) et se terminera à minuit le 15e jour suivant la livraison. Si le(s) produit(s) ne présente(nt) pas de défaut fonctionnel, le(s) produit(s) ne peut(nt) pas être retourné(s).

Accessoires Redmagic
Pour tous les achats valides, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception du ou des produit(s) (« période de retour »). La période de retour commencera le jour suivant la livraison du ou des produit(s) et se terminera à minuit le 15e jour suivant la livraison. Les écouteurs de la série DAO et le chargeur ne sont pas inclus.
Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous informer de votre décision de retourner le(s) produit(s) par écrit dans un format clair et lisible, c'est-à-dire une lettre envoyée par e-mail enregistré. Dès réception de votre notification écrite, nous vous fournirons un accusé de réception de votre demande par l'un de nos canaux officiels en temps voulu.

Pour vous assurer que vous exercez votre droit de retourner le produit dans la période de retour, il est uniquement nécessaire que votre notification à nous, comme mentionné ci-dessus, soit faite dans la période de retour, faute de quoi votre droit de retour expirera et nous ne pourrons accepter aucun retour par la suite.

Il est expressément enregistré que nous n'accepterons les retours que si l'acheteur est en mesure de nous fournir une preuve d'achat valide des produits.

EFFET DU RETOUR

Si vous décidez de retourner le(s) produit(s), nous nous efforcerons de vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, hors frais de livraison (conformément aux termes et conditions de livraison et excluant tous les frais engagés pour des non-standard) dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du ou des produit(s). Tous les remboursements seront uniquement pour le(s) produit(s) retourné(s) et tous les coûts supplémentaires qui sont/étaient associés à votre achat, y compris, sans limitation, les frais de livraison prioritaires (sauf si votre achat est éligible à la livraison gratuite), ne seront pas remboursés. Tous les remboursements seront traités selon le même mode de paiement qui a été utilisé pour effectuer l'achat, c'est-à-dire que si vous avez payé par carte, le remboursement sera effectué sur la carte qui a été utilisée pour l'achat. En aucun cas nous n'offrirons de remboursements en espèces. Tous les frais bancaires engagés par vous auprès de votre propre banque à la suite de l'achat/remboursement seront à votre charge et pourront être contestés directement auprès de votre banque.

Tous les produits devant être retournés à nous doivent être dans les mêmes conditions et emballages d'origine sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 10 jours calendaires à compter du jour où vous nous envoyez l'avis de retour. Après avoir reçu et inspecté vos produits retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre(s) produit(s) retourné(s).

Vous serez responsable des coûts directs de retour des produits ainsi que de toute diminution de valeur des produits due à la manipulation des produits qui, à notre seule discrétion, était supérieure à celle nécessaire pour inspecter le produit et parvenir à une détermination concernant la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

PRODUITS EN SOLDES

Veuillez noter que si des articles en soldes sont retournés, le remboursement de ces articles en soldes sera remboursé selon le prix de vente du produit au moment de l'achat.

PRÉPARATION DU PRODUIT POUR UN RETOUR

Pour garantir que tout produit retourné nous parvienne en toute sécurité, de manière sécurisée et le plus rapidement possible, il est de votre responsabilité de veiller à ce qui suit :

• Emballez le produit de manière sûre pour garantir la sécurité pendant le transport
• Indiquez clairement votre numéro de référence à l'extérieur du colis ; et
• Incluez tous les accessoires et pièces qui ont été vendus avec le produit

Le non-respect de l'une des exigences ci-dessus peut retarder le traitement de votre retour, ou entraîner le refus de votre demande de retour.

RETARD DANS LA RÉCEPTION DU REMBOURSEMENT

Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat du produit. Veuillez vous référer à ce qui suit :

Si vous payez par carte de crédit ou de débit, nonobstant notre engagement mentionné sous “Effet des Retours”, nous ne pouvons pas contrôler le délai de traitement de chaque banque, par conséquent, la demande de remboursement pour tous les remboursements approuvés sera envoyée à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du/des produit(s) retourné(s). Veuillez contacter votre banque émettrice si vous avez d'autres questions.

Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera envoyé sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du/des produit(s).

Si, après avoir respecté cette politique, vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire pour confirmer qu'aucun remboursement n'a été reçu. Si aucun remboursement n'a été reçu, contactez votre société de carte de crédit et/ou votre banque, car il peut s'écouler un temps indéterminé avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre solde.

Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus, mais que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à support@redmagic.gg et mentionner votre numéro de référence d'achat.

Nous nous réservons le droit de rejeter tout retour ou demande de remboursement si :

• Le produit n'a pas été acheté sur “https://redmagic.gg/”.
• Un produit qui manque de numéro de série ou de sceau de garantie, est endommagé, altéré ou utilisé.
• Tout produit retourné sans tous les emballages et accessoires d'origine, y compris la boîte de vente, les manuels, les câbles et tous les autres articles initialement inclus avec le produit.
• Tout produit présentant des dommages physiques.
• Tout produit qui semble avoir été manipulé, personnalisé ou modifié de quelque manière que ce soit.
• Tout produit ayant donné lieu à un litige.