Politique de retour

Politique de retour


La politique suivante s'applique uniquement aux achats réalisés directement sur https://redmagic.gg/.


Pour toutes les achats valides, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du(s) produit(s) ("période de retour"). La période de retour commencera le jour suivant la réception du(s) produit(s) et se terminera à minuit le 15e jour après la livraison.

Afin d'exercer votre droit de retourner le(s) produit(s), vous devez nous informer de votre décision de retourner le(s) produit(s) par écrit dans un format clair et lisible, par exemple, au moyen d'une lettre envoyée par courrier électronique enregistré. Dès la réception de votre notification écrite, nous vous fournirons un accusé de réception de votre demande par l'un de nos canaux officiels.


Pour vous assurer d'exercer votre droit de retourner le(s) produit(s) dans le délai imparti, il suffit que votre notification mentionnée ci-dessus soit effectuée dans la période de retour, à défaut de quoi votre droit de retour expirera et nous ne pourrons plus accepter aucun retour par la suite.


Il est expressément stipulé que nous n'accepterons les retours que si l'acheteur est en mesure de nous fournir une preuve d'achat valide des produits.


EFFET DU RETOUR


Si vous décidez de retourner le(s) produit(s), nous nous efforcerons de vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (conformément aux conditions de livraison et à l'exclusion de tout coût engagé pour une livraison non standard) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Tous les remboursements seront effectués uniquement pour le(s) produit(s) retourné(s) et tous les frais supplémentaires associés à votre achat, y compris, sans limitation, les frais de livraison prioritaire (sauf si votre achat bénéficiait d'une livraison gratuite), ne seront pas remboursés. Tous les remboursements seront traités selon le même mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat, c'est-à-dire que si vous avez payé par carte, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour l'achat. En aucun cas, nous n'offrirons de remboursements en espèces. Tous frais bancaires encourus par vous de votre propre banque à la suite de l'achat/remboursement seront à votre charge et pourront être contestés directement auprès de votre banque.


Tous les produit(s) devant nous être retournés doivent être dans les mêmes conditions et emballages d'origine sans délai indu et en tout état de cause au plus tard 10 jours à compter du jour où vous nous envoyez l'avis de retour. Après réception et inspection de vos produits retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre/vos produit(s) retourné(s).


Vous serez responsable du coût direct du retour des produits ainsi que de toute diminution de la valeur des produits due à la manipulation des produits qui, à notre seule appréciation, était supérieure à celle nécessaire pour inspecter le produit et parvenir à une décision concernant la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.


PRODUITS EN VENTE


Veuillez noter que si des articles en promotion sont retournés, le remboursement de ces articles en promotion sera effectué selon le prix de vente du produit au moment de l'achat.


PRÉPARATION DU PRODUIT POUR UN RETOUR


Pour vous assurer que tout produit retourné nous parvienne en toute sécurité, sécurité et aussi rapidement que possible, il est de votre responsabilité de vous occuper des points suivants :


- Emballez le produit de manière sûre et sécurisée pour assurer sa sécurité pendant le transport.

- Marquez clairement votre numéro de référence à l'extérieur du colis.

- Incluez tous les accessoires et pièces vendus avec le produit.


Le non-respect de l'un des exigences mentionnées ci-dessus pourrait retarder le traitement de votre retour ou entraîner le rejet de votre demande de retour.


RETARD DANS LA RÉCEPTION DU REMBOURSEMENT


Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement utilisé pour l'achat du produit. Veuillez vous référer aux informations suivantes :


Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, nonobstant notre engagement mentionné sous "Effet des retours", nous ne pouvons pas contrôler le délai de réponse de chaque banque, par conséquent, la demande de remboursement pour tous les remboursements approuvés sera envoyée à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit(s) retourné(s). Veuillez contacter votre banque émettrice de carte si vous avez des questions supplémentaires.


Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera envoyé sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit(s).


Si, après avoir respecté cette politique, vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire pour confirmer que aucun remboursement n'a été reçu. Si aucun remboursement n'a été reçu, contactez votre société de carte de crédit et/ou votre banque, car il peut prendre un certain temps indéterminé avant que votre remboursement ne soit visible sur votre solde.


Si vous avez suivi toutes les étapes mentionnées ci-dessus, mais que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@redmagic.gg en mentionnant votre numéro de référence d'achat.


Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou demande de remboursement si :

- Le produit n'a pas été acheté sur "https://redmagic.gg/".

- Un produit est dépourvu de numéro de série ou de sceau de garantie, est endommagé, altéré ou utilisé.

- Tout produit est retourné sans tous les emballages d'origine et accessoires, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres articles initialement inclus avec le produit.

- Tout produit est physiquement endommagé.

- Tout produit semble avoir été manipulé, personnalisé ou modifié de quelque manière que ce soit.

- Tout produit a initié un litige.