Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre(Vos) produit (s) RedMagic pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.

 

Pour ce faire, veuillez envoyer un ticket de support demandant le retour ou le remplacement.

 

Ou vous pouvez contacter support@redmagic.gg pour de l'aide directement.

 

Retours ou remplacement

Notre politique dure 15 jours civils. Si 15 jours se sont écoulés après que vous l'ayez reçu, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un remplacement.

Pour être admissible à un retour ou à un remplacement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails:

 

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour toute question supplémentaire.

 

Si vous avez payé par PayPal, les remboursements seront envoyés à votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

En savoir plus RedMagic politique après-venteici.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, Vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Prochain contact avec votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àsupport@redmagic.gg.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez contactersupport@redmagic.ggtout d'abord, ou visiterhttps://help.redmagic.gg/hc/en-uspour plus de détails.

Non-réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 USD, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Adresse de retour: Salle 03A, 8 / F, Bloc B, Hoi Luen Industrial Center, 55 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Hong Kong (veuillez ne pas retourner vos produits avant d'obtenir une confirmation par e-mail desupport@redmagic.gg)

 

Notes Importantes:

Remarque: le retour ou le remplacement ne s'applique qu'aux appareils achetés surredmagic.gg. Si vous avez acheté votre appareil RedMagic auprès d'un vendeur tiers, veuillez contacter le vendeur.

 

Une fois que votre colis est reçu et vérifié pour vérifier que les garanties sont toujours valides, nous émettrons un remboursement complet ou un remplacement pour tous les produits éligibles.

 

Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et non ouverts pour pouvoir être remboursés. Pour être admissibles à un remplacement ou à un remboursement, Les appareils doivent être à l'état "neuf" et, si possible, avec l'emballage scellé d'origine intact. Si l'accessoire est retourné sans raison, nous déduirons les frais d'expédition de retour du montant retourné.

 

Pour tous les retours, veuillez payer les frais d'expédition.

 

Si votre appareil est défectueux / DOA, nous vous rembourserons les frais d'expédition après inspection et confirmation que votre appareil est sous garantie.

 

Pour tout problème après-vente, Veuillezsoumettre un ticket de supportou contactezsupport@redmagic.ggdirectement et ils vous proposeront une solution en fonction de votre cas.