Définition  

REDMAGIC est une sous-marque de Nubia ayant son siège social à l'adresse suivante :

Room 1801, Building 2, Chongwen Park,

Nanshan Zhiyuan, No.3370, Liuxian Rd, Nanshan District,

Ville de Shenzhen, Province de Guangdong, République populaire de Chine.

Contrat - le contrat de vente conclu par le vendeur et l'acheteur selon cette clause.

Commande - Une demande faite par un acheteur sur un site Web pour acheter et livrer les biens sélectionnés sur le site Web à l'adresse spécifiée dans la demande.

Vendeur - GAMEGEEK LIMITED (68776918-000-01-22-7), Adresse : 15/F, FLAT/RM 10A, WING TUCK COMM CENTRE, 177-183, WING LOK ST, SHEUNG WAN, HK

Les acheteurs sont des citoyens qui ont l'intention de commander, d'acheter ou d'utiliser des biens sur le site Web pour des besoins personnels, familiaux et autres non liés à des activités entrepreneuriales.

Site Web : Une collection de ressources d'information disponibles sur Internet à l'adresse https://global.redmagic.gg/, https://uk.redmagic.gg/, https://na.redmagic.gg/, https://eu.redmagic.gg/, https://sg.redmagic.gg/, https://mx.redmagic.gg/ et toutes les sous-domaines associés.

Marchandise - l'objet de vente (chose) qui n'a pas été saisi ou restreint dans la circulation civile et qui est vendu sur le site Web en le plaçant dans la partie correspondante du site.

Paiements

Les prix et les devises affichés au moment du paiement sont définitifs. REDMAGIC ou le vendeur ne facturent pas de frais de transaction supplémentaires. Si vous payez votre commande avec une carte de crédit ou de débit internationale, le prix affiché sur votre relevé de carte peut varier en fonction des taux de change. Votre banque ou votre émetteur de carte peut également facturer des frais et des frais supplémentaires de conversion étrangère, ce qui peut augmenter le coût total de votre achat. Veuillez contacter votre banque ou votre émetteur de carte pour tout frais encouru.

REDMAGIC propose désormais des options de paiement multiples pour les achats aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans certains pays européens sélectionnés via Klarna. Sélectionnez simplement "Klarna" au moment du paiement comme option de paiement. Selon votre localisation, vous aurez les options de paiement suivantes :

Le support varie selon chaque pays :

US (Payer en 4 fois)

UK (Payer plus tard / Fractionner / Payer en 3 fois)

Allemagne (Fractionner / Payer plus tard)

Pays-Bas (Payer plus tard)

Finlande (Fractionner / Payer plus tard)

Autriche (Payer plus tard / Fractionner)

Veuillez consulter cette liste pour plus de détails sur les différentes options de paiement :

Payer en 4 fois

Divisez votre achat en 4 paiements sans intérêt, payés automatiquement toutes les 2 semaines

Payer maintenant

Payez instantanément avec votre carte de débit ou de crédit

Payer dans 30 jours

Achetez maintenant et bénéficiez de la flexibilité de payer jusqu'à 30 jours plus tard

Payer en plusieurs fois

Plans de financement de 6 à 12 mois avec taux d'intérêt

Lorsque vous utilisez Klarna, votre éligibilité sera vérifiée par une recherche douce auprès d'une agence de référence de crédit. Cela n'affectera pas votre pointage de crédit.

 

GARANTIE LIMITÉE

La politique suivante s'applique uniquement aux produits achetés directement sur https://redmagic.gg/. Si vous achetez les produits par d'autres canaux, veuillez contacter le vendeur ou la plateforme qui vous a vendu le produit.

La garantie s'applique pour la période de garantie et le type de service indiqués dans le tableau ci-dessous :

Produit	Catégorie	Sous-catégorie	Durée de la garantie
Smartphones et tablettes REDMAGIC	Appareil	Appareil	24 Mois
Smartphones et tablettes REDMAGIC	Accessoires	Câble de données, chargeur	24 Mois
Accessoires			12 Mois
Ordinateur	Composant principal	Carte mère, CPU, carte vidéo indépendante, mémoire, disque dur, adaptateur secteur (câble de données inclus) et écran	24 Mois
Ordinateur	Autres composants	Clavier, indicateur, caméra, charnière, haut-parleur, pavé tactile, WiFi+Bluetooth, ventilateur, CD-ROM, sans fil, NIC, autres petites cartes de circuit et câbles	24 Mois
Ordinateur	Batterie		12 Mois
Ordinateur	Logiciel aléatoire	Logiciel préinstallé	12 Mois

Si un défaut couvert par cette garantie limitée se produit pendant la période de garantie limitée, nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer votre/vos produit(s) comme approprié, ou dans certains cas, nous pouvons vous rembourser si le produit ne peut être réparé ou remplacé. Si votre/vos produit(s) ne sont pas couverts par la garantie, vous serez facturé pour l'inspection et/ou la réparation du/des produit(s).

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, d'abus ou d'un non-respect des directives d'utilisation appropriées ;
• Produits qui n'ont pas été correctement stockés ; ou ont été endommagés en raison de facteurs environnementaux tels que liquide, humidité, moiteur, sable ou saleté ;
• Stress/ dommages physiques, électriques ou électromécaniques inhabituels ;
• Rayures, bosses et dommages cosmétiques ;
• Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile (le cas échéant) ;
• Dispositifs dont le numéro de série ou le numéro IMEI a été retiré, détérioré, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
• Usure normale ;
• Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit en conjonction ou en connexion avec des accessoires, produits ou équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par nous, le fabricant d'origine ;
• Tout défaut physique ou dommage résultant d'un test, d'une opération, d'un entretien, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inappropriés non fournis ou approuvés par nous ;
• Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que (sans limitation) collision avec un objet, incendie, inondation, saleté, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition à des conditions météorologiques, vol, fusible grillé, ou mauvaise utilisation de toute source électrique ;
• Défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission de signaux cellulaires, ou de virus et d'autres problèmes logiciels introduits dans le produit ;
• Produits non achetés sur https://redmagic.gg/ ;
• Réparations effectuées par un centre de service non accrédité ou approuvé. Cette exclusion s'applique à toute situation où un centre de service/réparation qui n'a pas été approuvé par nous a ouvert le dispositif pour test et/ou réparation, indépendamment du fait qu'aucun travail de réparation n'ait finalement eu lieu ;
• Articles consommables, y compris mais sans s'y limiter, étui de téléphone et protection d'écran ;
• Problèmes et défauts causés par des virus informatiques.

Les pièces ou produits réparés ou remplacés seront garantis pour le reste de la période de garantie originale ou pour 90 jours calendaires à compter de la date de réparation, selon la durée la plus longue.

Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer votre produit par un dispositif neuf ou remis à neuf, à condition que le remplacement soit substantiellement égal ou supérieur au dispositif retourné. Votre produit présenté pour réparation peut être remplacé par des produits remis à neuf du même type plutôt que par les produits défectueux étant réparés. La propriété de toutes les pièces ou produits défectueux qui ont été remplacés ou échangés sera immédiatement transférée à nous et vous n'aurez aucune autre réclamation sur les produits qui ont été retournés et dûment remplacés ou remboursés.

Cette garantie ne couvre pas le contenu téléchargé, les logiciels tiers ou les paramètres. Il est également de votre seule responsabilité de sauvegarder tout le contenu avant de faire une demande de garantie. La réparation ou le remplacement des produits peut entraîner une perte de données utilisateur. Nous ne serons pas responsables des pertes (y compris la perte de données) sur tout appareil qui nous a été envoyé pour réparation ou remplacement.

EXPÉDITION

Si votre produit est Dead on Arrival (DOA), veuillez nous contacter par email dans les 24 heures suivant la livraison du produit à l'adresse support@redmagic.gg et veuillez indiquer clairement votre numéro de commande et joindre des photos suffisantes et claires de l'état du produit. Nous ne rembourserons les frais d'expédition qu'après inspection et confirmation que votre dispositif est sous garantie et était donc effectivement en panne à l'arrivée.

Vous devez contacter notre service clientèle à support@redmagic.gg avant de nous envoyer votre produit pour inspection, réparation ou remplacement.

Vous serez responsable des frais de transport du produit retourné si la période de garantie du produit a expiré.

Si vous expédiez un produit d'une valeur supérieure à 50 $, nous vous conseillons fortement d'envisager d'utiliser un service d'expédition réputé et traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné et nous ne serons pas responsables des pertes encourues pendant le processus d'expédition.

Le temps nécessaire pour qu'un produit réparé ou remplacé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez nous contacter à support@redmagic.gg si vous avez d'autres questions à cet égard.

Pour tous les autres problèmes ou questions après-vente, veuillez soumettre un ticket d'assistance ou contacter directement support@redmagic.gg. Nous nous efforcerons de vous fournir une solution dans la mesure du possible et de manière pratique.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Veuillez noter que nous pouvons, de temps à autre et à notre seule discrétion, modifier les conditions de notre politique de retour, qui seront publiées en conséquence sur notre site Web.

Tous nos droits restent expressément réservés.