Definición

REDMAGIC es una submarca de Nubia con oficinas registradas en la siguiente dirección:

Room 1801, Building 2, Chongwen Park,
Nanshan Zhiyuan, No.3370, Liuxian Rd, Nanshan District,
Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong, República Popular China.

Contrato: el contrato de venta concluido por el vendedor y el comprador de acuerdo con esta cláusula.

Pedido: una solicitud realizada por un comprador en un sitio web para comprar y recibir los productos seleccionados en el sitio web, en la dirección especificada en la solicitud.

Vendedor: GAMEGEEK LIMITED (68776918-000-01-22-7), Dirección: 15/F, FLAT/RM 10A, WING TUCK COMM CENTRE, 177-183, WING LOK ST, SHEUNG WAN, HK

Compradores: ciudadanos que tienen la intención de ordenar, comprar o utilizar bienes en el sitio web para necesidades personales, familiares y otras necesidades no relacionadas con actividades empresariales.

Sitio web: una colección de recursos de información disponible en Internet en https://global.redmagic.gg/, https://uk.redmagic.gg/, https://na.redmagic.gg/, https://eu.redmagic.gg/, https://sg.redmagic.gg/, https://mx.redmagic.gg/ y todos los subdominios relacionados.

Producto: el objeto de venta que no ha sido embargado o restringido en la circulación civil y se vende en el sitio web colocándolo en la parte correspondiente del sitio web.

Pagos

Los precios y monedas mostrados al momento de pagar son finales. REDMAGIC o el vendedor no cobran tarifas adicionales por transacción. Si paga su pedido con una tarjeta de crédito o débito internacional, el precio que se muestra en el estado de cuenta de su tarjeta puede variar según los tipos de cambio. Su banco o emisor de tarjeta también puede cobrar cargos adicionales por conversión extranjera, lo que puede aumentar el costo total de su compra. Comuníquese con su banco o emisor de tarjeta con respecto a cualquier tarifa incurrida.

REDMAGIC ahora ofrece opciones de pago múltiples para compras en EE.UU., Reino Unido y algunos países europeos seleccionados a través de Klarna. Simplemente seleccione "Klarna" al pagar como opción de pago. Dependiendo de su ubicación, tendrá las siguientes opciones de pago:

El soporte varía según cada país:

EE.UU. (Pagar en 4)

Reino Unido (Pagar después / Dividirlo / Pagar en 3)

Alemania (Dividirlo / Pagar después)

Países Bajos (Pagar después)

Finlandia (Dividirlo / Pagar después)

Austria (Pagar después / Dividirlo)

Consulte esta lista para obtener detalles sobre las diferentes opciones de pago:

Pagar en 4

Divida su compra en 4 pagos sin intereses, pagados automáticamente cada 2 semanas

Pagar ahora

Pague instantáneamente con su tarjeta de débito o crédito

Pagar en 30 días

Compre ahora y obtenga la flexibilidad de pagar hasta 30 días después

Pagar a plazos

Planes de financiamiento que van de 6 a 12 meses con tasa de interés

Al utilizar Klarna, verificará su elegibilidad haciendo una búsqueda suave en una agencia de referencia crediticia. Esto no afectará su puntaje crediticio.

GARANTÍA LIMITADA

La siguiente política es aplicable únicamente a los productos comprados directamente en https://redmagic.gg/. Si compras los productos a través de cualquier otro canal, comunícate con el vendedor o la plataforma que te vendió el producto.

Están garantizados por el período de garantía y el tipo de servicio que se muestra en la tabla a continuación:

Producto	Categoría	Subcategoría	Período de Garantía
Smartphones y tabletas REDMAGIC	Dispositivo	Dispositivo	24 Meses
	Accesorios	Cable de datos, cargador	24 Meses
Accesorios			12 Meses
Computadora	Componente principal	Placa base, CPU, tarjeta gráfica independiente, memoria, disco duro, adaptador de corriente (incluido el cable de datos) y pantalla	24 Meses
	Otros componentes	Teclado, indicador, cámara, bisagra, altavoz, panel táctil, WiFi + Bluetooth, ventilador, CD-ROM, inalámbrico, NIC, otras placas de circuito pequeñas y cable	24 Meses
		Batería	12 Meses
	Software aleatorio	Software preinstalado	12 Meses

 

Si se produce un defecto cubierto por esta garantía limitada durante el período de garantía, nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar tu(s) producto(s) según sea apropiado, o en algunos casos, podemos reembolsarte si el producto no puede ser reparado o reemplazado. Si tu(s) producto(s) no están cubiertos por la garantía, se te cobrará por la inspección y/o reparación de los mismos.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA?

Ten en cuenta que nuestra garantía no cubre lo siguiente:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia, mal uso o no seguir las pautas de uso adecuadas.
• Productos que no se han almacenado correctamente o que han sido dañados debido a factores ambientales como líquidos, humedad, moho, arena o suciedad.
• Estrés/daños físicos, eléctricos o electromecánicos inusuales.
• Rasguños, abolladuras y daños estéticos.
• Defectos o daños resultantes de un uso excesivo de la fuerza o el uso de objetos metálicos en la pantalla táctil (si aplica).
• Dispositivos que tienen el número de serie o el número IMEI eliminados, dañados, alterados o ilegibles.
• Desgaste normal.
• Defectos o daños resultantes del uso del producto en conjunto o conexión con accesorios, productos o equipos periféricos que no han sido proporcionados o aprobados por nosotros, el fabricante original.
• Cualquier defecto físico o daño resultante de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inadecuados que no hayan sido proporcionados o aprobados por nosotros.
• Defectos o daños resultantes de causas externas como (sin limitación) colisión con un objeto, incendio, inundación, suciedad, tormenta, rayos, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.
• Defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de señales celulares, o virus y otros problemas de software introducidos en el producto.
• Productos no comprados en https://redmagic.gg/.
• Reparaciones realizadas por un centro de servicio no acreditado o aprobado. Esta exclusión se extiende a cualquier circunstancia en la que un centro de servicio/reparación que no ha sido aprobado por nosotros haya abierto el dispositivo para pruebas y/o reparación, independientemente de que se haya realizado alguna reparación.
• Artículos consumibles, incluidos, entre otros, funda para teléfono y protector de pantalla.
• Problemas y fallos causados por virus informáticos.

Las piezas o productos reparados o reemplazados estarán garantizados por el resto del período de garantía original o por 90 días naturales a partir de la fecha de reparación, lo que sea más largo.

Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar tu producto con un dispositivo nuevo o reacondicionado, siempre que la sustitución sea sustancialmente igual o mejor que el dispositivo devuelto. Tu producto presentado para reparación puede ser reemplazado por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de los productos defectuosos que se están reparando. La propiedad de todas las piezas o productos defectuosos que han sido reemplazados o intercambiados se transferirá inmediatamente a nosotros y no tendrás ningún reclamo adicional sobre los productos que han sido devueltos y debidamente reemplazados o reembolsados.

Esta garantía no cubre contenido descargado, software de terceros o configuraciones. También es tu única responsabilidad hacer una copia de seguridad de todo el contenido antes de presentar una reclamación de garantía. La reparación o el reemplazo de productos puede resultar en la pérdida de datos del usuario. No seremos responsables de ninguna pérdida (incluida la pérdida de datos) en cualquier dispositivo que se nos haya enviado para reparación o reemplazo.

ENVÍO

Si tu producto está muerto a la llegada (DOA), comunícate con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas desde que se entregó el producto a support@redmagic.gg y indica claramente tu número de pedido y adjunta fotos suficientes y claras del estado del producto. Solo reembolsaremos el costo de envío después de la inspección y confirmación de que tu dispositivo está dentro de la garantía y estaba efectivamente muerto a la llegada.

Debes contactar a nuestro servicio al cliente en support@redmagic.gg antes de enviar tu producto para inspección, reparación o reemplazo.

Serás responsable de los costos de envío del producto devuelto si el período de garantía del producto ha expirado.

Si envías algún producto que supere los $50, te recomendamos encarecidamente que consideres utilizar un servicio de envío reputado y rastreable o, alternativamente, comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu producto devuelto y no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida durante el proceso de envío.

El tiempo requerido para que un producto reparado o reemplazado llegue a ti puede variar dependiendo de dónde vivas. Comunícate con nosotros a support@redmagic.gg si tienes más consultas al respecto.

Para todos los demás problemas o consultas de postventa, envía un ticket de soporte o contacta directamente a support@redmagic.gg. Nos esforzaremos por proporcionarte una solución en la medida de lo posible y práctico.

RENUNCIA

Ten en cuenta que podemos, de vez en cuando y a nuestro exclusivo criterio, modificar los términos de nuestra política de devolución, que se publicará en nuestro sitio web en consecuencia.

Todos nuestros derechos se reservan expresamente.