Si no está satisfecho con su producto o productos RedMagic por cualquier razón, puede solicitar un retorno dentro de los 15 días naturales de la entrega.

 

Para hacerlo, por favor envíe un boleto de soporte solicitando el regreso o reemplazo.

 

O puede contactar a support@redmagic.gg para obtener ayuda directamente.

 

Devolución o reemplazo

Nuestra política dura 15 días calendario. Si 15 días han pasado después de que lo recibiste, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o reemplazo.

Para ser elegible para un regreso o reemplazo, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su regreso, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si está aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto monto de días. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Vea más abajo para más detalles:

 

Si paga con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de tarjetas dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o solicitud de cancelación. Por favor, póngase en contacto con su banco emisor de tarjetas con cualquier pregunta adicional.

 

Si paga por PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.

Leer más política de postventa RedMagicAquí.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Siguiente contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros ensupport@redmagic.gg.

Envío

Para devolver su producto, debe contactarsupport@redmagic.ggprimero, o visitahttps://help.redmagic.gg/hc/en-uspara más detalles.

No se debe cobrar a los consumidores por el regreso del producto.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 50 USD, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Dirección de regreso: Sala 03A, 8/F, Bloque B, Hoi Luen Industrial Center, 55 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Hong Kong (Por favor, no devuelva sus productos antes de recibir la confirmación por correo electrónico desupport@redmagic.gg)

 

Notas importantes:

Tenga en cuenta: la devolución o reemplazo solo se aplica a los dispositivos comprados enredmagic.gg. Si usted compró su dispositivo RedMagic de un vendedor de terceros, por favor contacte al vendedor.

 

Una vez que su paquete sea recibido y verificado para verificar que las garantías todavía son válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.

 

Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y no abiertos para poder recibir reembolsos. Para poder ser reemplazados o reembolsados, los dispositivos deben estar en condiciones "como nuevas" y, si es posible, con el embalaje sellado original intacto. Si el accesorio no es devuelto por ninguna razón, entonces deduciremos la tarifa de envío de retorno de la cantidad devuelta.

 

Por todas las declaraciones, pague por la tarifa de envío.

 

Si su dispositivo es defectuoso / DOA, reembolsaremos la tarifa de envío después de la inspección y confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.

 

Para cualquier problema posterior a la venta, por favorpresentar un boleto de soporteo contactosupport@redmagic.ggdirectamente y le ofrecerán una solución según su caso.