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Hola, fans de los demonios rojos.
¡Gracias a todos por el apoyo y la emoción de los Red Devils 5G!Incluso nuestros sistemas y logística no están preparados para este nivel de pedidos.
Gastos de los clientesCuestión de las cuentas por pagar
Como algunos de ustedes han experimentado o pueden estar experimentando, nuestro portal de pagos ha encontrado algunos problemas relacionados con los pagos de los usuarios.Nos disculpamos con los clientes que han tenido este problema y le damos las gracias por su paciencia hasta ahora.Este problema se debe a que un gran número de pedidos repentinamente pasan a través de nuestro sitio web y abruman nuestra puerta de pago, y luego comienzan a bloquear los pagos.Desafortunadamente, algunos clientes que intentan comprar muchas veces inconscientemente superan los límites del sistema para tratar de pagar.A continuación, nuestro sistema marca a estos clientes, y como medida de Seguridad, el sistema ha impedido que estos clientes paguen
Actualmente estamos trabajando para ayudar a estas personas y optimizar las pasarelas de pago para que otros clientes no se enfrenten a este problema en el futuro.
Soluciones sugeridas a los problemas de pago
En este momento, sugerimos a los clientes que experimenten que sus pagos están bloqueados, por favor primero prueben con diferentes tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, o prueben con PayPal.Si ha probado otra tarjeta de crédito, tarjeta bancaria o Paypal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener más ayudapayment-issue@redmagic.gg.
Al enviar un correo electrónicopayment-issue@redmagic.ggNuestro proveedor de servicios le recomienda que proporcione la siguiente información para limpiar el proceso de pago
* Una foto en la parte delantera de la tarjeta de crédito que muestra sólo los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito, as í como el nombre del titular de la tarjeta.
* Un documento de identidad, como un documento de identidad o un pasaporte.
*La Dirección de correo electrónico a la que planea pedir.
Después de compartir la información requerida con redmagic, puede tardar 48 horas en verla.Toda la información compartida con redmagic es confidencial y no se almacenará.Sólo se utiliza para ayudar a corregir los errores de pago
Actualizar el calendario de entrega
Para los clientes que están esperando su número de seguimiento, su número de seguimiento se le enviará por correo electrónico después de que su pedido haya sido procesado.Consulte la siguiente información para obtener más información sobre cuándo puede recibir su número de seguimiento basado en la tienda en línea que compró.
Nota * Los calendarios de entrega pueden variar o retrasarse debido a los cambios en las restricciones y reglamentos de transporte establecidos para combatir la actual pandemia covid - 19.
Unión Europea y Reino Unido
- El transporte estándar requiere 2 días hábiles de procesamiento y 10 - 25 días hábiles de entrega
- El transporte prioritario requiere un día laborable de procesamiento y 2 a 7 días laborables de entrega
Estados Unidos
- El transporte estándar requiere de 2 a 3 días hábiles para procesar y de 10 a 25 días hábiles para entregar
- Los envíos prioritarios requieren de 1 a 2 días hábiles para su procesamiento y de 2 a 5 días hábiles para su entrega.
Canadá
- La entrega requiere de 1 a 2 días hábiles, 2 a 5 días hábiles de entrega
Asia y el Pacífico y el Oriente Medio
- El transporte estándar requiere 2 días hábiles de procesamiento y 5 - 25 días hábiles de entrega
- El transporte prioritario requiere un día laborable de procesamiento y 2 a 5 días laborables de entrega
Cuestiones relativas al despacho de Aduanas
Si se solicita información al cliente para el despacho de aduanas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.support@redmagic.gg.Van a resolver el problema contigo.
Lamentamos que esto pueda retrasar su experiencia de red Devil 5G. Para aquellos de ustedes que han comprado con éxito, su número de seguimiento está en camino.Contáctenos.FacebookO por correo electrónico aSupport @ redmagic.ggSi tienes alguna pregunta.
- Sobre los demonios rojos
Nuestro objetivo en redmagic es proporcionar la experiencia de juego más completa en el teléfono.
Fundado en octubre de 2017, somos la División de juegos de Nubia, dedicada a aprovechar sus habilidades de diseño de smartphones y combinarlas con la determinación de los jugadores de realizar juegos de alto rendimiento.
¿Cuál fue el resultado?Un dispositivo de juego móvil que equilibra perfectamente el hardware elegante y ergonómico con el software totalmente optimizado. Un smartphone de juego potente, duradero y fresco.
Pero acabamos de empezar, con los recursos que tenemos, nuestra misión es seguir desarrollando el mercado, aprovechar plenamente el potencial de los juegos móviles.
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