Informativa sui rimborsi

Politica di reso

La seguente politica si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da https://redmagic.gg/.

Smartphone REDMAGIC

Per tutti gli acquisti validi, hai il diritto di restituire il/i prodotto/i entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna del/i prodotto/i ("periodo di reso"). Il periodo di reso inizia il giorno successivo alla consegna e termina alla mezzanotte del 15° giorno successivo alla consegna.

Dispositivi Informatici Personali REDMAGIC

Per tutti gli acquisti validi, hai il diritto di restituire il/i prodotto/i entro 15 giorni di calendario dalla consegna. Il periodo di reso inizia il giorno successivo alla consegna e termina alla mezzanotte del 15° giorno successivo alla consegna. Se il prodotto non presenta difetti funzionali, non può essere restituito.

Accessori REDMAGIC

Per tutti gli acquisti validi, hai il diritto di restituire il/i prodotto/i entro 15 giorni di calendario dalla consegna. Il periodo di reso inizia il giorno successivo alla consegna e termina alla mezzanotte del 15° giorno successivo alla consegna. Le cuffie e i caricabatterie della serie DAO sono esclusi.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una comunicazione scritta chiara e leggibile prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi farlo inviando una Richiesta di Recesso tramite il nostro modulo online oppure contattando il nostro servizio clienti.

Una volta ricevuta la tua comunicazione scritta, ti forniremo una conferma di ricezione della richiesta tramite uno dei nostri canali ufficiali nel più breve tempo possibile.

Per garantire l'esercizio del diritto di reso entro il periodo previsto, è sufficiente che la comunicazione sopra descritta ci venga inviata entro il periodo di reso. In caso contrario, il diritto di reso decadrà e non potremo accettare alcun reso successivo.

Si precisa espressamente che accetteremo i resi solo se l'acquirente sarà in grado di fornire una prova d'acquisto valida dei prodotti.

Effetti del reso


Se decidi di restituire il/i prodotto/i, cercheremo di rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, escludendo i costi di consegna (in conformità con i termini e le condizioni di consegna e escludendo eventuali costi sostenuti per la consegna non standard) entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il prodotto. Tutti i rimborsi saranno per il/i prodotto/i restituito/i e non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi associati al tuo acquisto, inclusi, a titolo esemplificativo, i costi di consegna prioritaria (a meno che il tuo acquisto non abbia avuto diritto a consegna gratuita). Tutti i rimborsi saranno elaborati secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, ovvero se hai pagato con carta, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per l'acquisto. In nessun caso offriremo rimborsi in contanti. Eventuali spese bancarie sostenute da te dalla tua banca saranno a tuo carico e potranno essere contestate direttamente con la tua banca.

Tutti i prodotto/i che devono essere restituiti devono essere nelle stesse condizioni e imballaggi originali senza ritardi indebiti e in ogni caso non oltre 10 giorni dal giorno in cui invii il nostro avviso di reso. Dopo aver ricevuto e ispezionato i tuoi prodotti restituiti, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il/i tuo/i prodotto/i restituito/i.

Sarai responsabile dei costi diretti di restituzione dei prodotti e di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti dovuta alla manipolazione dei prodotti che, a nostra esclusiva discrezione, è stata superiore a quanto necessario per ispezionare il prodotto e giungere a una decisione in merito alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei prodotti.

Prodotti in vendita

Si prega di notare che se vengono restituiti articoli in saldo, il rimborso di tali articoli in saldo sarà effettuato in base al prezzo di vendita del prodotto al momento dell'acquisto.

Preparazione del prodotto per il reso

Per assicurarti che qualsiasi prodotto restituito ci raggiunga in modo sicuro, sicuro e il più rapidamente possibile, è tua responsabilità seguire i seguenti punti:
- Imballare il prodotto in modo sicuro e sicuro per garantirne la sicurezza durante il trasporto.
- Contrassegnare chiaramente il tuo numero di riferimento all'esterno del pacco.
- Includere tutti gli accessori e le parti venduti con il prodotto.


Il mancato rispetto di uno dei requisiti sopra menzionati potrebbe ritardare l'elaborazione del tuo reso o comportare il rifiuto della tua richiesta di reso.

Ritardo nel ricevimento del rimborso

Il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del prodotto. Si prega di fare riferimento alle seguenti informazioni:

Se hai pagato con carta di credito o debito, nonostante il nostro impegno come menzionato in "Effetto del reso", non possiamo controllare il tempo di risposta di ogni banca, pertanto la richiesta di rimborso per tutti i rimborsi approvati sarà inviata alla banca emittente della carta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del/i prodotto/i restituito/i. Si prega di contattare la tua banca emittente della carta se hai ulteriori domande.

Se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà inviato sul tuo conto PayPal entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del/i prodotto/i.

Se, avendo seguito questa politica, non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario per confermare che nessun rimborso è stato ricevuto. Se non hai ricevuto alcun rimborso, contatta la tua compagnia di carte di credito e/o la tua banca, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia visibile sul tuo saldo.

Se hai seguito tutte le fasi sopra menzionate ma non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@redmagic.gg citando il tuo numero di riferimento d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso o richiesta di rimborso se:
- Il prodotto non è stato acquistato su "https://redmagic.gg/".
- Un prodotto manca del numero di serie o del sigillo di garanzia, è danneggiato, alterato o utilizzato.
- Qualsiasi prodotto viene restituito senza tutti gli imballaggi originali e gli accessori, inclusa la scatola al dettaglio, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli inizialmente inclusi con il prodotto.
- Qualsiasi prodotto è fisicamente danneggiato.
- Qualsiasi prodotto sembra essere stato manomesso, personalizzato o modificato in qualsiasi modo.
- Qualsiasi prodotto ha avviato una contraversia.