Ciao fan di RedMagic,
Grazie a tutti per il supporto e l'entusiasmo per RedMagic 5G! Persino i nostri sistemi e la nostra logistica non potevano essere preparati per quel livello di ordini.
Clienti ExpProblemi di pagamento
Come alcuni di voi hanno riscontrato o potrebbero ancora riscontrare, il nostro gateway di pagamento ha riscontrato alcuni problemi relativi ai pagamenti degli utenti. Ci scusiamo con i clienti che hanno riscontrato questo problema e ti ringraziamo per la pazienza dimostrata finora. Questo problema si verifica a causa dell'elevata quantità di ordini che improvvisamente attraversano il nostro sito Web e hanno travolto il nostro gateway di pagamento, che ha quindi iniziato a bloccare i pagamenti. Purtroppo, alcuni clienti che hanno tentato più volte di completare l'acquisto hanno inconsapevolmente superato il limite del sistema per i tentativi di pagamento. Questi clienti sono stati poi segnalati dal nostro sistema, che ha bloccato tali account dall'effettuare pagamenti come misura di sicurezza.
Attualmente stiamo lavorando diligentemente per aiutare queste persone e per ottimizzare il gateway di pagamento in modo che altri clienti in futuro non riscontrino questo problema.
Soluzioni consigliate per il problema dei pagamenti
In questo momento, consigliamo ai clienti che riscontrano il blocco del pagamento di provare prima a utilizzare una carta di credito, una carta bancaria diversa o di provare a utilizzare PayPal. Se hai provato una carta di credito, una carta bancaria o Paypal diversa, contattaci per ulteriore assistenza inviando un'e-mailpayment-issue@redmagic.gg.
Durante l'invio di e-mailpayment-issue@redmagic.gg, si consiglia dal nostro fornitore di servizi di fornire le seguenti informazioni per chiarire il processo di pagamento.
* Un'immagine della parte anteriore della carta di credito che mostra solo le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di credito e il nome del titolare della carta.
* Prova di identità con foto, come una carta d'identità o un passaporto.
*Indirizzo e-mail con cui intendi ordinare.
Dopo che le informazioni richieste sono state condivise con RedMagic, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per la revisione. Tutte le informazioni condivise con RedMagic saranno riservate e non verranno archiviate. Verrà utilizzato esclusivamente allo scopo di aiutare a correggere l'errore di pagamento.
Cronologia di spedizione aggiornata
Per i clienti che stanno aspettando il loro numero di tracciamento, il tuo numero di tracciamento ti verrà inviato via email dopo che il tuo ordine è stato elaborato. Si prega di fare riferimento alle seguenti informazioni di seguito per saperne di più su quando puoi aspettarti di ricevere il tuo numero di tracciamento in base al negozio online da cui hai acquistato.
* Nota * I tempi di consegna possono variare o subire ritardi a causa delle modifiche alle restrizioni e alle normative sulla spedizione in atto per combattere la pandemia COVID-19 in corso.
Unione Europea e Regno Unito
- La spedizione standard richiede 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e 10-25 giorni lavorativi per la consegna.
- La spedizione prioritaria richiede 1 giorno lavorativo per l'elaborazione e 2-7 giorni lavorativi per la consegna.
stati Uniti
- La spedizione standard richiede 2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione e 10-25 giorni lavorativi per la consegna.
- La spedizione prioritaria richiede 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione e 2-5 giorni lavorativi per la consegna.
Canada
- La spedizione richiede 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione e 2-5 giorni lavorativi per la consegna.
Asia Pacifico e Medio Oriente
- La spedizione standard richiede 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e 5 - 25 giorni lavorativi per la consegna.
- La spedizione prioritaria richiede 1 giorno lavorativo per l'elaborazione e 2-5 giorni lavorativi per la consegna.
Problema di sdoganamento
Per i clienti a cui viene chiesto di fornire informazioni per sdoganare il loro RedMagic 5G, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mailsupport@redmagic.gg. Lavoreranno con te per risolvere questo problema.
Ci scusiamo per il ritardo che ciò potrebbe causare nella tua esperienza con RedMagic 5G. Per quelli di voi che hanno acquistato con successo, i numeri di tracciamento sono in arrivo. Contattaci suFacebooko via e-mail a support@redmagic.gg in caso di domande.
- SU REDMAGIC
Il nostro obiettivo qui a RedMagic è offrire l'esperienza di gioco più completa su dispositivi mobili.
Fondata nell'ottobre 2017 come braccio di gioco di Nubia, abbiamo cercato di sfruttare la loro abilità nel design dello smartphone e combinarla con la determinazione di un giocatore nel raggiungere un gameplay ad alte prestazioni.
il risultato? Dispositivi di gioco mobili che bilanciano perfettamente l'hardware elegante ed ergonomico e il software completamente ottimizzato. Smartphone da gioco potenti, durevoli e cool al tatto.
Ma abbiamo appena iniziato. Con le risorse che abbiamo a disposizione, abbiamo fatto della nostra missione di aprire ulteriormente il terreno e sbloccare tutto il potenziale del gioco mobile.
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