Widerrufsrecht

Rücknahmegarantie

Die folgende Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über https://redmagic.gg/ erworben wurden.

REDMAGIC Smartphones

Für alle gültigen Käufe haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung zurückzugeben („Rückgabefrist“). Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des/der Produkts/Produkte und endet um Mitternacht des 15. Tages nach der Lieferung.

REDMAGIC Personal-Computing-Geräte

Für alle gültigen Käufe haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach der Lieferung und endet um Mitternacht des 15. Tages nach der Lieferung. Liegt kein Funktionsfehler vor, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.

REDMAGIC Zubehör

Für alle gültigen Käufe haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach der Lieferung und endet um Mitternacht des 15. Tages nach der Lieferung. Ohrhörer und Ladegeräte der DAO-Serie sind ausgeschlossen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist in einer klaren und lesbaren schriftlichen Form über Ihre Entscheidung informieren. Dies können Sie tun, indem Sie über unser Online-Formular einen Widerrufsantrag einreichen oder unser Kundensupport-Team kontaktieren.

Nach Eingang Ihrer schriftlichen Mitteilung werden wir den Erhalt Ihres Antrags über einen unserer offiziellen Kommunikationskanäle zeitnah bestätigen.
Um Ihr Rückgaberecht innerhalb der Rückgabefrist auszuüben, genügt es, wenn Ihre oben genannte

Mitteilung innerhalb der Rückgabefrist bei uns eingeht. Andernfalls erlischt Ihr Rückgaberecht und wir können danach keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn der Käufer einen gültigen Kaufnachweis für die Produkte vorlegen kann.

 

Wirkung der Rückgabe

Wenn Sie sich entscheiden, das/die Produkt(e) zurückzugeben, werden wir uns bemühen, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zu erstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (in Übereinstimmung mit den Lieferbedingungen und mit Ausnahme von Kosten, die für Nicht-Standard-Lieferungen anfallen) innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum, an dem wir das Produkt erhalten. Alle Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf das/die zurückgegebene(n) Produkt(e), und alle zusätzlichen Kosten, die mit Ihrem Kauf verbunden sind/waren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für eine vorrangige Zustellung (es sei denn, Ihr Kauf war für eine kostenlose Zustellung qualifiziert), werden nicht erstattet. . Alle Rückerstattungen werden nach der gleichen Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde, d.h. wenn Sie mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf die Karte erfolgen, die für den Kauf verwendet wurde. Eine Rückerstattung in bar ist unter keinen Umständen möglich. Etwaige Bankgebühren, die Ihnen durch den Kauf/die Rückerstattung von Ihrer Bank in Rechnung gestellt werden, gehen zu Ihren Lasten und können direkt bei Ihrer Bank angefochten werden.

Alle Produkte, die an uns zurückgeschickt werden sollen, müssen zu denselben Bedingungen und in der Originalverpackung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Rücksendung zusenden, zurückgeschickt werden. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sowie eine etwaige Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nach unserem pflichtgemäßen Ermessen zur Prüfung der Waren und zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Verkaufsprodukte

Bitte beachten Sie, dass bei der Rückgabe von Verkaufsartikeln die Rückerstattung für diese Verkaufsartikel entsprechend dem Verkaufspreis des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs erfolgt.

VORBEREITUNG DES PRODUKTS FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Um sicherzustellen, dass alle zurückgesandten Produkte sicher und so schnell wie möglich bei uns ankommen, sind Sie dafür verantwortlich, dass folgende Punkte beachtet werden:

- das Produkt sicher verpacken, um die Sicherheit beim Transport zu gewährleisten

Kennzeichnen Sie Ihre Referenznummer deutlich auf der Außenseite des Pakets; und

- alle Zubehör- und Ersatzteile enthalten, die mit dem Produkt verkauft wurden

Die Nichteinhaltung einer der oben genannten Anforderungen kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern oder dazu führen, dass Ihr Rücksendeantrag ganz abgelehnt wird.

Verzögerung bei der Erstattung

Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab, die für den Kauf des Produkts verwendet wurde. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, können wir trotz unserer unter „Auswirkungen von Rücksendungen“ genannten Verpflichtung die Bearbeitungszeit der einzelnen Banken nicht kontrollieren. Daher wird der Rückerstattungsantrag für alle genehmigten Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n) an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, wenn Sie weitere Fragen haben. 

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware(n) auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Wenn Sie trotz Einhaltung dieser Bestimmungen keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass keine Erstattung erfolgt ist. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und/oder Ihre Bank, da es unterschiedlich lange dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben, aber immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@redmagic.gg und geben Sie Ihre Kaufreferenznummer an.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Anträge auf Rückerstattung abzulehnen, wenn:

Ein Produkt, das nicht bei „https://redmagic.gg/“ gekauft wird.

Ein Produkt, bei dem die Seriennummer oder das Garantiesiegel fehlt, das beschädigt, verändert oder benutzt wurde.

Irgendein Produkt, das ohne die gesamte Originalverpackung und das Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und aller anderen Artikel, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.

Irgendein Produkt, das physisch beschädigt ist.

Irgendein Produkt, das in irgendeiner Weise manipuliert, angepasst oder verändert worden zu sein scheint.

Irgendein Produkt, das eine Rückbuchung ausgelöst hat.