Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren RedMagic-Produkten nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung anfordern.

 

Dazu reichen Sie bitte ein Unterstüzungsticket Rückgabe oder Ersatz anfordern.

 

Oder Sie können sich direkt an support@redmagic.gg wenden, um Hilfe zu erhalten.

 

Rückgabe oder Ersatz

Unsere Police dauert 15 Kalendertage. Wenn 15 Tage nach Erhalt vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten.

Um eine Rücksendung oder einen Ersatz zu erhalten, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Rückerstattungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab. Bitte sehen Sie unten für Details:

 

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

 

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Lesen Sie mehr RedMagic After-Sales-RichtlinienHier.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@redmagic.gg.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, wenden Sie sich bitte ansupport@redmagic.ggzuerst oder besuchenhttps://help.redmagic.gg/hc/en-usfür mehr Details.

Für die Rücksendung des Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllung in Rechnung gestellt.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 50 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Rücksendeadresse: Raum 03A, 8 / F, Block B, Industriezentrum Hoi Luen, Straße Hoi Yuen 55, Kwun Tong, Hongkong （Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung per E-Mail von erhaltensupport@redmagic.gg)

 

Wichtige Notizen:

Bitte beachten Sie: Die Rücksendung oder der Ersatz gilt nur für Geräte, die auf gekauft wurdenredmagic.gg. Wenn Sie Ihr RedMagic-Gerät von einem Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

 

Sobald Ihr Paket eingegangen ist und überprüft wurde, um sicherzustellen, dass die Garantien noch gültig sind, werden wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz für alle berechtigten Produkte ausstellen.

 

Bitte beachten Sie, dass alle Zubehörteile neu und ungeöffnet sein müssen, um Rückerstattungen zu erhalten. Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Geräte in einem "neuwertigen" Zustand befinden und wenn möglich die intakte versiegelte Originalverpackung intakt sein. Wenn das Zubehör ohne Grund zurückgegeben wird, ziehen wir die Rücksendegebühr vom zurückgegebenen Betrag ab.

 

Für alle Rücksendungen zahlen Sie bitte die Versandkosten.

 

Wenn Ihr Gerät defekt / DOA ist, erstatten wir die Versandkosten nach Überprüfung und Bestätigung, dass Ihr Gerät unter die Garantie fällt.

 

Bei Kundendienstproblemen bitteSende ein Unterstüzungsticketoder kontaktierensupport@redmagic.ggdirekt und sie bieten Ihnen eine Lösung für Ihren Fall.