Die folgende Richtlinie gilt nur für Produkte, die direkt unter https://redmagic.gg/ gekauft wurden.

Redmagic Smartphones
Bei allen gültigen Käufen haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Lieferung des/der Produkt(e) erhalten haben (“Rückgabefrist”), zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des/der Produkt(e) und endet um Mitternacht des 15. Tages nach der Lieferung.

Redmagic Personal Computing Devices
Bei allen gültigen Käufen haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Lieferung des/der Produkt(e) erhalten haben (“Rückgabefrist”), zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des/der Produkt(e) und endet um Mitternacht des 15. Tages nach der Lieferung. Wenn das/die Produkt(e) keinen funktionalen Fehler aufweist/en, kann das/die Produkt(e) nicht zurückgegeben werden.

Redmagic Zubehör
Bei allen gültigen Käufen haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Lieferung des/der Produkt(e) erhalten haben (“Rückgabefrist”), zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des/der Produkt(e) und endet um Mitternacht des 15. Tages nach der Lieferung. Die DAO-Serie Kopfhörer und das Ladegerät sind nicht inbegriffen.
Um Ihr Recht auf Rückgabe des Produkts auszuüben, müssen Sie uns schriftlich über Ihre Entscheidung informieren, das/die Produkt(e) zurückzugeben, in einem klaren und lesbaren Format, d.h. in einem per eingeschriebenem E-Mail gesendeten Schreiben. Nach Erhalt Ihrer schriftlichen Mitteilung werden wir Ihnen rechtzeitig eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage über einen unserer offiziellen Kanäle zukommen lassen.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Recht auf Rückgabe des Produkts innerhalb der Rückgabefrist ausüben, ist es nur erforderlich, dass Ihre Benachrichtigung an uns, wie oben erwähnt, innerhalb der Rückgabefrist erfolgt, andernfalls erlischt Ihr Rückgaberecht und wir können danach keine Rücksendungen akzeptieren.

Es wird ausdrücklich vermerkt, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn der Käufer in der Lage ist, uns einen gültigen Kaufnachweis für die Produkte vorzulegen.

WIRKUNG DER RÜCKGABE

Wenn Sie sich entscheiden, das/die Produkt(e) zurückzugeben, werden wir uns bemühen, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zu erstatten, abzüglich der Lieferkosten (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Lieferung und abzüglich aller Kosten, die für nicht standardisierte Dienstleistungen angefallen sind) innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des/der Produkt(e). Alle Rückerstattungen gelten nur für das/die zurückgegebenen Produkt(e) und alle zusätzlichen Kosten, die mit Ihrem Kauf verbunden sind/waren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Prioritätsliefergebühren (es sei denn, Ihr Kauf qualifiziert sich für die kostenlose Lieferung), werden nicht erstattet. Alle Rückerstattungen werden gemäß dem gleichen Zahlungsmittel verarbeitet, das zum Kauf verwendet wurde, d.h. wenn Sie mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf die Karte erfolgen, die für den Kauf verwendet wurde. Unter keinen Umständen bieten wir Barzahlungen an. Alle von Ihnen bei Ihrer eigenen Bank durch den Kauf/Rückerstattung angefallenen Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten und können direkt mit Ihrer Bank in Streit gezogen werden.

Alle Produkte, die an uns zurückgegeben werden, müssen in denselben Bedingungen und in der Originalverpackung ohne unangemessene Verzögerung und auf jeden Fall nicht später als 10 Kalendertage ab dem Tag zurückgeschickt werden, an dem Sie uns die Rücksendeanfrage senden. Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer zurückgesandten Produkte werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihr(e) zurückgesendete(n) Produkt(e) erhalten haben.

Sie sind verantwortlich für die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte sowie für jede Wertminderung der Produkte aufgrund der Handhabung der Produkte, die nach unserem alleinigen Ermessen über das notwendige Maß zur Inspektion des Produkts hinausgeht und um eine Feststellung hinsichtlich der Natur, Merkmale und Funktionsweise der Produkte zu treffen.

VERKAUFSARTIKEL

Bitte beachten Sie, dass, wenn Artikel im Ausverkauf zurückgegeben werden, die Rückerstattung für solche Verkaufsartikel gemäß dem Verkaufspreis des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs erstattet wird.

VORBEREITUNG DES PRODUKTS FÜR EINE RÜCKGABE

Um sicherzustellen, dass ein zurückgegebenes Produkt uns sicher, sicher und so schnell wie möglich erreicht, sind Sie dafür verantwortlich, Folgendes zu beachten:

• Verpacken Sie das Produkt sicher, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten
• Kennzeichnen Sie Ihre Referenznummer deutlich auf der Außenseite des Pakets; und
• Fügen Sie alle Zubehörteile und Teile bei, die zusammen mit dem Produkt verkauft wurden.

Die Nichteinhaltung einer der oben genannten Anforderungen kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern oder dazu führen, dass Ihre Rücksendeanfrage insgesamt abgelehnt wird.

VERZÖGERUNG BEI RÜCKERSTATTUNG

Die Rückerstattungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab, die zum Kauf des Produkts verwendet wurde. Bitte beachten Sie Folgendes:

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, können wir trotz unseres Engagements unter “Wirkung der Rückgaben” die Bearbeitungszeit jeder Bank nicht kontrollieren, daher wird die Rückerstattungsanfrage für alle genehmigten Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, wenn Sie weitere Fragen haben.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Produkte auf Ihr PayPal-Konto gesendet.

Wenn Sie nach Befolgung dieser Richtlinie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto, um zu bestätigen, dass keine Rückerstattung erhalten wurde. Wenn keine Rückerstattung eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen und/oder Ihre Bank, da es eine unbestimmte Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Guthaben erscheint.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben, aber Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@redmagic.gg und geben Sie Ihre Kaufreferenznummer an.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen abzulehnen, wenn:

• Das Produkt nicht auf “https://redmagic.gg/” gekauft wurde.
• Ein Produkt, dem die Seriennummer oder das Garantiesiegel fehlt, beschädigt, verändert oder verwendet wurde.
• Ein Produkt, das ohne alle Originalverpackungen und Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsbox, Handbücher, Kabel und allen anderen Artikeln, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
• Ein Produkt mit physischen Schäden.
• Ein Produkt, das anscheinend manipuliert, personalisiert oder in irgendeiner Weise verändert wurde.
• Ein Produkt, das zu einer Zahlungsstreitigkeit geführt hat.