Hallo RedMagic Fans,
Vielen Dank an alle für Ihre Unterstützung und Begeisterung für das RedMagic 5G! Selbst unsere Systeme und Logistik konnten nicht auf diese Auftragsebene vorbereitet werden.
Kunden ExpZahlungsprobleme lösen
Wie einige von Ihnen bereits erlebt haben oder möglicherweise noch erleben, hat unser Zahlungsgateway einige Probleme im Zusammenhang mit den Zahlungen der Benutzer. Wir entschuldigen uns bei den Kunden, bei denen dieses Problem auftritt, und danken Ihnen für Ihre bisherige Geduld. Dieses Problem tritt auf, weil plötzlich viele Bestellungen über unsere Website eingehen und unser Zahlungsgateway überfordern, wodurch Zahlungen blockiert werden. Leider haben einige Kunden, die mehrfach versucht haben, den Kauf unwissentlich abzuschließen, das Systemlimit für versuchte Zahlungen überschritten. Diese Kunden wurden dann von unserem System gekennzeichnet, das diese Konten aus Sicherheitsgründen daran gehindert hat, Zahlungen zu leisten.
Wir arbeiten derzeit fleißig daran, diesen Personen zu helfen und das Zahlungsgateway so zu optimieren, dass andere Kunden dieses Problem in Zukunft nicht mehr haben.
Empfohlene Lösungen für das Zahlungsproblem
Derzeit empfehlen wir Kunden, bei denen die Zahlung blockiert ist, zunächst zu versuchen, eine andere Kreditkarte oder Bankkarte zu verwenden oder PayPal zu verwenden. Wenn Sie eine andere Kreditkarte, Bankkarte oder Paypal ausprobiert haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um weitere Unterstützung zu erhaltenpayment-issue@redmagic.gg.
Beim E-Mailenpayment-issue@redmagic.ggEs wird von unserem Dienstleister empfohlen, die folgenden Informationen anzugeben, um den Zahlungsvorgang zu klären.
* Ein Bild der Kreditkartenvorderseite zeigt nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der Kreditkarte und den Namen des Karteninhabers.
* Foto-Identitätsnachweis, z. B. Personalausweis oder Reisepass.
*E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellen möchten.
Nachdem die erforderlichen Informationen an RedMagic weitergegeben wurden, kann die Überprüfung bis zu 48 Stunden dauern. Alle mit RedMagic geteilten Informationen werden vertraulich behandelt und nicht gespeichert. Es wird ausschließlich zum Zweck der Behebung des Zahlungsfehlers verwendet.
Aktualisierte Versandzeitleiste
Für Kunden, die auf ihre Sendungsverfolgungsnummer warten, wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail an Sie gesendet. In den folgenden Informationen erfahren Sie, wann Sie Ihre Tracking-Nummer basierend auf dem Online-Shop, bei dem Sie gekauft haben, erhalten können.
* Hinweis * Die Lieferfristen können variieren oder sich verzögern, da sich die Versandbeschränkungen und -bestimmungen ändern, um die anhaltende COVID-19-Pandemie zu bekämpfen.
Europäische Union und Vereinigtes Königreich
- Der Standardversand benötigt 2 Werktage für die Bearbeitung und 10 - 25 Werktage für die Lieferung.
- Priority Shipping benötigt 1 Werktag für die Bearbeitung und 2 - 7 Geschäftstage für die Lieferung.
Vereinigte Staaten
- Der Standardversand benötigt 2-3 Werktage für die Bearbeitung und 10 - 25 Werktage für die Lieferung.
- Der vorrangige Versand benötigt 1-2 Werktage für die Bearbeitung und 2 - 5 Werktage für die Lieferung.
Kanada
- Der Versand dauert 1-2 Werktage für die Bearbeitung und 2 - 5 Werktage für die Lieferung.
Asien-Pazifik und Naher Osten
- Der Standardversand benötigt 2 Werktage für die Bearbeitung und 5 - 25 Werktage für die Lieferung.
- Der vorrangige Versand benötigt 1 Werktag für die Bearbeitung und 2 bis 5 Werktage für die Lieferung.
Zollabfertigungsproblem
Wenn Kunden gebeten werden, Informationen zur Zollabfertigung ihres RedMagic 5G bereitzustellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupport-Teamsupport@redmagic.gg. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die dies bei Ihrer Erfahrung mit dem RedMagic 5G verursachen kann. Für diejenigen unter Ihnen, die erfolgreich gekauft haben, sind Ihre Tracking-Nummern unterwegs. Kontaktieren Sie uns unterFacebookoder per E-Mail an support@redmagic.gg, wenn Sie Fragen haben.
- ÜBER REDMAGIC
Unser Ziel hier bei RedMagic ist es, das umfassendste Spielerlebnis auf Mobilgeräten zu bieten.
Wir wurden im Oktober 2017 als Gaming-Arm von Nubia gegründet und haben versucht, ihre Fähigkeiten im Smartphone-Design zu nutzen und sie mit der Entschlossenheit eines Spielers zu kombinieren, um ein leistungsstarkes Gameplay zu erzielen.
Das Ergebnis? Mobile Spielgeräte, die die perfekte Balance zwischen schlanker, ergonomischer Hardware und vollständig optimierter Software finden. Gaming-Smartphones, die leistungsstark, langlebig und kühl anfühlen.
Aber wir fangen gerade erst an. Mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, weitere Wege zu beschreiten und das volle Potenzial des mobilen Spielens auszuschöpfen.
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