FAQs

• Où se fait le navire REDMAGIC ?

  Les dispositifs REDMAGIC peuvent être livrés aux pays / régions suivants:

  Europe: Autriche, Belgique, Bulgarie, Lituanie, Croatie, Luxembourg, République de Chypre, République tchèque, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Estonie, Portugal, Finlande, Roumanie, France, Slovaquie, Allemagne, Slovénie, Grèce, Espagne, Suède, Irlande, Hongrie, Italie, Lettonie, Malte et Royaume-Uni.

  Amérique du Nord: Le Canada et les États-Unis

  Asie-Pacifique: Australie, Hong Kong (RAS de Chine), Indonésie, Japon, Macao (RAS de Chine), Singapour.

  Moyen-Orient:Israël, Koweït, Arabie saoudite, Émirats arabes unis.

  Les accessoires RedMagic peuvent être livrés aux pays / régions suivants:

  Europe: Autriche, Belgique, Bulgarie, Lituanie, Croatie, Luxembourg, République de Chypre, République tchèque, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Estonie, Portugal, Finlande, Roumanie, France, Slovaquie, Allemagne, Slovénie, Grèce, Espagne, Suède, Irlande, Hongrie, Italie, Lettonie, Malte, Royaume-Uni.

  Amérique du Nord: Le Canada et les États-Unis

  Asie-Pacifique: Australie, Hong Kong (RAS de Chine), Indonésie, Japon, Macao (RAS de Chine), Singapour.

  Moyen-Orient:Israël, Koweït, Arabie saoudite, Émirats arabes unis.

• Quels modes de paiement acceptez-vous?

  Actuellement, les modes de paiement disponibles pour l'achat à partir de notre site sont PayPal et carte de crédit. Pour les demandes de PayPal, veuillez contacter directement PayPal au 1-402-935-2050 (appel de l'extérieur des États-Unis) Pour obtenir des renseignements sur la carte de crédit, veuillez communiquer avec votre banque émettrice pour obtenir plus de renseignements.

• Quand recevrais-je ma commande?

  Les délais d'expédition et de traitement dépendent du mode d'expédition disponible dans votre région:

   

   

  Union européenne et Royaume-Uni:

   

  Expédition standard (délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables + livraison de 2 à 15 jours ouvrables)

   

  Expédition prioritaire (délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables + livraison de 2 à 4 jours ouvrables)

   

  États-Unis:

   

  Expédition standard (délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables + livraison de 10 à 25 jours ouvrables)

   

  Expédition prioritaire (délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables + livraison de 2 à 5 jours ouvrables)

   

  Canada:

   

  Expédition prioritaire (délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables + livraison de 2 à 5 jours ouvrables)

   

  Asie Pacifique et Moyen-Orient:

   

  Expédition standard (délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables + livraison de 5 à 25 jours ouvrables)

   

  Expédition prioritaire (délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables + livraison de 2 à 5 jours ouvrables)

   

   

  Remarque: ces délais de livraison ne sont que des estimations. Le délai de livraison réel dépendra de votre destination. Bien que nous essayions de livrer votre commande le plus rapidement possible, veuillez noter que les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent nécessiter des délais d'expédition plus longs.

• Comment puis-je réparer ou retourner mon appareil?

  Si vous n'êtes pas satisfait de votre (vos) produit (s) REDMAGIC pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.
  
  

  Pour ce faire, veuillez soumettre un ticket de support demander le retour ou le remplacement.

  Ou vous pouvez contacter support@redmagic.gg pour obtenir de l'aide directement.
  
  

  Veuillez noter: le retour ou le remplacement ne s'applique qu'aux appareils achetés sur redmagic.gg.

  Cliquez sur ici pour plus d'informations.

• Quelle est la politique de garantie pour les produits REDMAGIC ?

  La politique de garantie officielle est pour les téléphones RedMagic achetés sur notre site officiel (redmagic.gg) est le suivant:

   

  EU & UK store:

  Catégorie Période de garantie   

  Téléphone: 24 mois

  Accessoire 12 mois

   

  Magasin des États-Unis et du Canada :

  Catégorie    Période de garantie   

  Téléphone 12 mois

  Accessoire 6 mois

      

  Magasin global:

  Catégorie    Période de garantie   

  Téléphone 12 mois
  Accessoire 6 mois

• La taxe est-elle incluse dans le prix total?

  À l'exception du Canada, de l'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient, toutes les taxes sont incluses pour toutes les commandes dans toutes les régions. Pour le Canada, l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient, tous nos produits seront expédiés selon les conditions DDU. Cela signifie que nous pouvons organiser la livraison à votre adresse, mais nous ne serons pas en mesure de la dédouaner pour l'importation. Vous devrez peut-être coopérer avec le service de messagerie sur la déclaration d'importation locale et effectuer le paiement des droits / taxes si nécessaire. En conséquence, des frais supplémentaires au-delà du port d'entrée peuvent être engagés à la réception de votre smartphone RedMagic.