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FAQs

  • ¿A dónde se envía REDMAGIC?

    Los dispositivos REDMAGIC se pueden enviar a los siguientes países / regiones:

    Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Lituania, Croacia, Luxemburgo, República de Chipre, República Checa, Países Bajos, Dinamarca, Polonia, Estonia, Portugal, Finlandia, Rumanía, Francia, Eslovaquia, Alemania, Eslovenia, Grecia, España, Suecia, Irlanda, Hungría, Italia, Letonia, Malta y Reino Unido.

    Norteamérica: Canadá y estados unidos

    Asia Pacífico: Australia, Hong Kong (RAE de China), Indonesia, Japón, Macao (RAE de China), Singapur.

    Medio este:Israel, Kuwait, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos.

    Los accesorios RedMagic se pueden enviar a los siguientes países / regiones:

    Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Lituania, Croacia, Luxemburgo, República de Chipre, República Checa, Países Bajos, Dinamarca, Polonia, Estonia, Portugal, Finlandia, Rumanía, Francia, Eslovaquia, Alemania, Eslovenia, Grecia, España, Suecia, Irlanda, Hungría, Italia, Letonia, Malta, Reino Unido.

    Norteamérica: Canadá y estados unidos

    Asia Pacífico: Australia, Hong Kong (RAE de China), Indonesia, Japón, Macao (RAE de China), Singapur.

    Medio este:Israel, Kuwait, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos.

  • ¿Qué forma de pago acepta?

    Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar en nuestro sitio web son PayPal y tarjeta de crédito. Para consultas de PayPal, comuníquese con PayPal directamente al 1-402-935-2050 (llamando desde fuera de los EE. UU.) Para consultas sobre tarjetas de crédito, comuníquese con su banco emisor para obtener más información.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Los tiempos de envío y procesamiento dependen del método de envío disponible en su región:

     

     

    Unión Europea & Reino Unido:

     

    Envío estándar (tiempo de procesamiento de 2-3 días hábiles + entrega de 2-15 días hábiles)

     

    Envío prioritario (tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles + entrega de 2 a 4 días hábiles)

     

    Estados Unidos:

     

    Envío estándar (tiempo de procesamiento de 2 a 3 días hábiles + entrega de 10-25 días hábiles)

     

    Envío prioritario (tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles + entrega de 2 a 5 días hábiles)

     

    Canadá:

     

    Envío prioritario (tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles + entrega de 2 a 5 días hábiles)

     

    Asia Pacífico y Oriente Medio:

     

    Envío estándar (tiempo de procesamiento de 2-3 días hábiles + entrega de 5-25 días hábiles)

     

    Envío prioritario (tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles + entrega de 2 a 5 días hábiles)

     

     

    Nota: Estos tiempos de envío son meras estimaciones. El tiempo de entrega real dependerá de su destino. Aunque intentaremos entregar su pedido lo antes posible, tenga en cuenta que los pedidos realizados durante períodos promocionales y eventos especiales pueden requerir tiempos de envío más largos.

  • ¿Cómo reparo o devuelvo mi dispositivo?

    Si no está satisfecho con su(s) producto(s) REDMAGIC por cualquier motivo, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario de entrega.

    Para ello, por favor envíe un ticket de apoyo solicitar la devolución o sustitución.

    O puede ponerse en contacto con support@redmagic.gg para obtener ayuda directamente.

    Tenga en cuenta: la devolución o sustitución sólo es aplicable a los dispositivos adquiridos en redmagic.gg.

    Haga clic Aquí para obtener más información.

  • ¿Cuál es la política de garantía de los productos REDMAGIC?

    La política de garantía oficial para los teléfonos RedMagic comprados en nuestro sitio web oficial (redmagic.gg) es la siguiente:

     

    Tienda UE y Reino Unido:

    Categoría Período de garantía   

    Teléfono 24 meses

    Accesorio 12 meses

     

    Tienda de EE. UU. Y Canadá:

    Categoría    Período de garantía   

    Teléfono 12 meses

    Accesorio 6 meses

        

    Tienda global:

    Categoría    Período de garantía   

    Teléfono 12 meses
    Accesorio 6 meses

  • ¿El impuesto está incluido en el precio total?

    Excepto Canadá, Asia Pacífico y Medio Oriente, todos los impuestos están incluidos para todos los pedidos en todas las regiones. Para Canadá, Asia Pacífico y Medio Oriente, todos nuestros productos se enviarán según los términos de DDU. Esto significa que podemos organizar la entrega a su dirección, pero no podremos autorizar la importación. Es posible que deba cooperar con el servicio de mensajería en la declaración de importación local y realizar un pago de derechos / impuestos si es necesario. Como resultado, se puede incurrir en costos adicionales más allá del puerto de entrada al recibir su teléfono inteligente RedMagic.